Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť VisitSlovakia s.r.o., so sídlom Laurinská 18, 811 01 Bratislava, IČO: 52 318 764, DIČ: SK2121038476, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka 148923/B (ďalej len „prevádzkovateľ“ alebo „my“). Kontaktný e-mail pre otázky týkajúce sa ochrany údajov: [email protected]. Telefón: +421 2 5824 6130.

2. Rozsah a účel spracovania

Spracúvame osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Údaje spracúvame výhradne na vymedzené, legitímne účely a v rozsahu nevyhnutnom na ich dosiahnutie.

Kontaktný formulár a rezervácie: meno, priezvisko, e-mail, telefón, obsah správy — na spracovanie dopytu, prípravu ponuky, uzavretie zmluvy o sprievodcovských službách a komunikáciu pred, počas a po výlete. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy) a písm. f) (oprávnený záujem — odpoveď na dopyt).

Fakturačné údaje: meno, adresa, IČO, DIČ (ak ide o firemnú objednávku) — na vystavenie daňového dokladu. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (zákonná povinnosť) a písm. b) (plnenie zmluvy).

Newsletter: len ak sa výslovne prihlásite — e-mail na zasielanie informácií o výletoch. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

Analytika webu: anonymizované údaje o návštevnosti (IP adresa skrátená, typ prehliadača, navštívené stránky) — len po súhlase cez cookie lištu. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

3. Doba uchovávania

Údaje z kontaktného formulára bez vzniku zmluvy uchovávame maximálne 12 mesiacov od poslednej komunikácie. Zmluvné a fakturačné údaje uchovávame po dobu trvania zmluvy a následne 10 rokov v súlade so zákonom o účtovníctve a daňovými predpismi. Súhlas so spracovaním na marketingové účely platí do odvolania, najdlhšie 3 roky od posledného prejavenia záujmu. Logy servera a bezpečnostné záznamy: 90 dní.

4. Príjemcovia a sprostredkovatelia

Údaje môžu byť sprístupnené týmto kategóriám príjemcov:

• WebSupport s.r.o. — poskytovateľ hostingu webu visitslovakia.pro (server v EÚ).
• Účtovník a daňový poradca — spracovanie fakturačných údajov.
• Sprievodcovia a vodiči — meno a kontakt účastníka potrebný na realizáciu výletu (zmluva o sprostredkovaní).
• Orgány verejnej moci — ak to vyžaduje zákon.

Údaje nepredávame tretím stranám na marketingové účely. Neprenášame ich do tretích krajín mimo EHP, pokiaľ nie je zabezpečená primeraná úroveň ochrany (štandardné zmluvné doložky EÚ).

5. Vaše práva

Podľa GDPR máte tieto práva:

• Prístup — požiadať o potvrdenie, či spracúvame vaše údaje, a o ich kópiu.
• Oprava — požiadať o doplnenie alebo opravu nepresných údajov.
• Vymazanie — „právo zabudnutia“, ak už nie sú potrebné alebo ste odvolali súhlas.
• Obmedzenie spracovania — ak spochybňujete presnosť alebo protiprávnosť spracovania.
• Prenosnosť — obdržať údaje v štruktúrovanom formáte (ak sa spracúvajú automatizovane na základe súhlasu alebo zmluvy).
• Námietka — proti spracovaniu z oprávneného záujmu; pri marketingu vždy.
• Odvolanie súhlasu — kedykoľvek, bez vplyvu na zákonnosť spracovania pred odvolaním.

Žiadosti posielajte na [email protected]. Odpovieme do 30 dní. Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk.

6. Bezpečnosť údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia: HTTPS šifrovanie, prístupové heslá, obmedzený prístup zamestnancov k údajom, pravidelné zálohovanie. Kontaktný formulár obsahuje honeypot pole proti automatizovanému spamu. E-mailová komunikácia prebieha cez zabezpečené protokoly.

7. Deti

Naše služby nie sú primárne zamerané na deti mladšie ako 16 rokov. Osobné údaje detí spracúvame len so súhlasom zákonného zástupcu v rámci rodinných rezervácií. Ak zistíme, že sme získali údaje dieťaťa bez súhlasu, údaje vymažeme.

8. Automatizované rozhodovanie

Nepoužívame automatizované rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo právne účinky alebo vás obdobne významne ovplyvnilo.

9. Cookies a sledovacie technológie

Podrobnosti o cookies nájdete v samostatných zásadách cookies. Súhlas s analytickými cookies spravujeme cez localStorage kľúč cookie_consent_vsk.

10. Zmeny zásad

Tieto zásady môžeme aktualizovať. O podstatných zmenách informujeme zverejnením na tejto stránke s uvedením dátumu účinnosti. Odporúčame pravidelne kontrolovať aktuálne znenie. Posledná aktualizácia: 1. júl 2026.

11. Kontakt pre uplatnenie práv

VisitSlovakia s.r.o., Laurinská 18, 811 01 Bratislava, e-mail: [email protected], tel.: +421 2 5824 6130. Úradné hodiny: Po–Pi 09:00–17:30 CET.

17. Zoznam kategórií spracúvaných údajov

Prehľadne: identifikačné údaje (meno), kontaktné údaje (e-mail, telefón), obsah komunikácie (správa z formulára), zmluvné a fakturačné údaje pri objednávke, technické logy servera (IP skrátená, čas požiadavky) a záznam súhlasu s cookies v localStorage. Špeciálne kategórie údajov (zdravie, biometria) nevyžadujeme — ak nám dobrovoľne sdielite zdravotné obmedzenia pred výletom, spracúvame ich len na zabezpečenie bezpečnosti na trase.

12. Spracovanie údajov pri jednotlivých službách

Rezervácia otvorenej skupiny: spracúvame meno, e-mail a telefón na zaradenie do zoznamu účastníkov a zaslanie pokynov pred výletom. Údaje ostatných účastníkov nevidíte — zdieľame len meno sprievodcu a meeting point.

Súkromný okruh: pri väčších skupinách môžeme požiadať o zoznam mien účastníkov kvôli poisteniu vozidla a evidenčným povinnostiam. Zoznam uchovávame do 30 dní po výlete a potom vymažeme.

Firemná objednávka: spracúvame fakturačné údaje firmy, kontaktnú osobu a prípadne IČO/DIČ. Údaje uchovávame podľa účtovných predpisov. Zodpovedná osoba za GDPR na strane klienta by mala byť informovaná o predávaní zoznamu účastníkov, ak ho poskytnete.

Newsletter: ak sa prihlásite, ukladáme e-mail a dátum súhlasu. Každý e-mail obsahuje odkaz na odhlásenie. Po odhlásení údaj vymažeme do 30 dní, pokiaľ nemáte aktívnu zmluvu.

13. Prenos údajov mimo EÚ

Hosting webu je u WebSupport s.r.o. so servermi v Európskej únii. Ak by sme v budúcnosti využívali nástroje so sídlom mimo EHP (napr. cloudové úložisko), zabezpečíme štandardné zmluvné doložky EÚ podľa čl. 46 GDPR a informujeme vás v aktualizácii týchto zásad.

14. Povinnosť poskytnúť údaje

Poskytnutie mena, e-mailu a súhlasu so spracovaním je nevyhnutné na uzavretie zmluvy a komunikáciu o výlete. Bez týchto údajov nemôžeme rezerváciu spracovať. Telefónne číslo je dobrovoľné, no odporúčame ho pre urgentnú komunikáciu v deň výletu.

15. Záznamy o činnostiach spracovania

Prevádzkovateľ vedie internú evidenciu spracovateľských operácií v súlade s čl. 30 GDPR. Na požiadanie dozorného orgánu alebo audítora túto evidenciu sprístupníme v rozsahu stanovenom zákonom.

16. Sťažnosti a incidenty

Ak dôjde k incidentu týkajúcemu sa bezpečnosti osobných údajov (neoprávnený prístup, strata dát), posúdime riziko pre vaše práva a v prípade potreby oznámime incident Úradu na ochranu osobných údajov do 72 hodín. Dotknuté osoby budú informované, ak incident predstavuje vysoké riziko pre ich práva a slobody.

17. Záverečné ustanovenia

Tieto zásady ochrany osobných údajov sú neoddeliteľnou súčasťou našich obchodných podmienok. V prípade rozporu medzi týmito zásadami a individuálnou zmluvou má prednosť zmluva v rozsahu, v akom výslovne upravuje spracovanie údajov. Prevádzkovateľ nezodpovedá za obsah externých odkazov uvedených na webe.

Aktuálne znenie zásad je vždy dostupné na adrese visitslovakia.pro/privacy.php. Archív predchádzajúcich verzií poskytneme na písomnú žiadosť zaslanú na [email protected] do 30 dní od doručenia. Odporúčame občas skontrolovať túto stránku, najmä ak opakovane využívate naše služby alebo sa prihlásite na odber noviniek. Ďakujeme, že nám dôverujete pri plánovaní vašich výletov.