FAQ
Odpovede na najčastejšie dopyty o našich výletoch, rezervácii a rozsahu služieb. Ak nenájdete odpoveď, napíšte nám cez kontaktný formulár.
Máte ďalšiu otázku? Sme k dispozícii Po–Pi 09:00–17:30 CET na +421 2 5824 6130 alebo [email protected]. Odpovede na bežné otázky o rezervácii, platbe a programe dňa nájdete nižšie.
NIE. VisitSlovakia s.r.o. je súkromný organizátor sprievodcovských výletov so sídlom v Bratislave. Nie sme organizáciou Ministerstva dopravy, Slovenskej agentúry cestovného ruchu ani regionálneho úradu. Neposkytujeme oficiálne turistické informácie na úrovni štátu — ponúkame platené sprievodcovské služby a logistiku výletov pre jednotlivcov, skupiny a firmy.
Pošlite dopyt cez kontaktný formulár s uvedením dátumu, počtu osôb a preferovaného programu. Do 24 hodín (v pracovných dňoch) vám pošleme ponuku s presnou cenou a podmienkami. Po odsúhlasení a zaplatení zálohy je rezervácia záväzná. Zvyčajne požadujeme 30 % zálohu, zvyšok uhradíte najneskôr 7 dní pred výletom.
Ceny na webe sú východiskové — závisia od sezóny, počtu účastníkov, rozsahu služieb a dostupnosti vozidla. Presnú sumu potvrdíme pri záväznej rezervácii. Pri súkromných okruhoch sa cena počíta za celú skupinu, nie za osobu.
Nie. VisitSlovakia nie je cestovná kancelária. Organizujeme sprievodcovské služby a dopravu pri výletoch. Letenky, hotely, cestovné poistenie ani víza nezabezpečujeme — odporúčame vybaviť si ich samostatne u licencovaného touroperátora alebo priamo u poskytovateľa.
Štandardne v slovenčine alebo angličtine podľa dohody pri rezervácii. Niektorí sprievodcovia ovládajú aj nemčinu. Uveďte preferovaný jazyk v dopyte — priradíme vhodného sprievodcu.
Áno, väčšina programov je prispôsobiteľná. Pri rezervácii uveďte vek účastníkov — skrátime chôdzu, zvolíme menej náročnú trasu alebo pridáme prestávky. Výlet do Devína alebo na hrady zahŕňa mierne stúpanie — odporúčame pevnú obuv.
Výlety sa konajú za mierneho dažďa — odporúčame pláštenku. Pri búrke alebo extrémnom počasí môžeme program presunúť alebo upraviť trasu. V takom prípade vás kontaktujeme vopred a navrhneme náhradný termín alebo čiastočný refund podľa podmienok.
Zrušenie viac ako 14 dní pred termínom: vrátenie zálohy mínus administratívny poplatok 10 €. 7–14 dní: 50 % zálohy. Menej ako 7 dní: záloha prepadá, pokiaľ nenájdeme náhradníka. Detailné podmienky nájdete v obchodných podmienkach.
Pre bratislavské prehliadky zvyčajne Hlavné námestie alebo Laurinská 18. Pri celodenných okruhoch odchádzame z parkoviska pri Nivách alebo z dohodnutého miesta. Presný meeting point potvrdíme e-mailom pred výletom.
Údaje z formulára spracúvame len na vybavenie dopytu a rezervácie podľa GDPR a zákona č. 18/2018 Z.z. Podrobnosti nájdete v zásadách ochrany údajov. Kontakt pre otázky k ochrane údajov: [email protected].
Áno — pripravíme darčekový poukaz na ľubovoľný výlet alebo sumu. Poukaz je platný 12 mesiacov od vydania a dá sa uplatniť pri rezervácii akéhokoľvek programu z nášho katalógu. Kontaktujte nás s požiadavkou na faktúru alebo PDF poukaz.